Marka Fidelização | Programa de Fidelidade para Drogarias | Bunker Drogarias | Marka Fidelização

Aumente 46% em média as vendas da sua Drogaria com a jornada de fidelização Marka!


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Construa um valioso cadastro de clientes em conformidade com a LGPD

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Faça como as grandes redes: venda muito ao oferecer o Ticket com ofertas personalizadas, Em Destaque e Hábito de Compra

Gatilhos de vendas automáticos

Aumente o fluxo de clientes com envio de mensagens de relacionamento

Como é o fluxo de vendas da sua Drogaria?

Crie sua estratégia de fidelização definitiva em 3 passos

1. Escolha um plano

Escolha um plano na medida certa para sua Drogaria.

2. Prepare-se

Um Especialista lhe dará total apoio para que você obtenha resultados ao utilizar ao máximo os recursos da plataforma de fidelização.

3. Fidelize e lucre

Pronto! Sua drogaria terá uma nova jornada de vendas: seus clientes gastarão mais em cada compra e voltarão mais vezes para comprar com você.

Engaje sua equipe e comece a colher resultados imediatos
de forma crescente e contínua.

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15 principais recursos do Bunker:
A mais completa plataforma de Promoção e Fidelização 4.0

1. Integrado com o seu Software de Gestão
Integrado com o seu Software de PDV faz a captação de dados em tempo real do HÁBITO, PERFIL e COMPORTAMENTO de compras do cliente.
Saiba Mais
2. Cadastro e Gestão de Clientes
A INTEGRAÇÃO e configurações permite qualificar o CADASTRO DO CLIENTE, criando uma base consistente e de acordo com a LGPD. saiba mais
3. Automação de e-mails e SMS.
Você poderá AUTOMATIZAR RÉGUAS DE RELACIONAMENTO com mensagens que valorizam a fidelização e estimulam a RECORRÊNCIA de compra. saiba mais
4. Ticket de Ofertas
O Ticket de Ofertas é um CUPOM Virtual e Impresso que permite trabalhar na PRÉ-VENDA Produtos do HÁBITO E PERFIL DE COMPRAS. saiba mais
5. Mensuração de Resultados
Mensuração de CAMPANHAS e de Grupos de Controle com informação dos RESULTADOS e INDICADORES de performance em tempo real. Saiba Mais
6. Hotsite e Totem Personalizado
HOT SITE Personalizado onde o cliente consulta suas movimentações e saldo do CASH BACK, cadastro, regras do programa, contato e outros. saiba mais
7. Módulo Uso Contínuo
USO CONTÍNUO-Permite o Cadastramento das classificações e recorrência dos produtos, controle de dosagens e tempo médio de recompra. saiba mais
8. APP Personalizado
APP Personalizado – Acesso ao PROGRAMA DE FIDELIDADE com os mesmos recursos do HOT SITE e outras configurações importantes. saiba mais
9. Módulo NPS
NPS - Pesquisa de satisfação. Uma pesquisa que além de detectar a satisfação ou insatisfação do cliente irá gerar informações relevantes para o negócio. saiba mais
10. Multivantagens
MULTIVANTAGENS – Benefícios como CASHBACK, Pontos para trocar por prêmios, Descontos diferenciados, Módulo Sorteio e Games. saiba mais
11. Criação e Gestão de Personas
MÓDULO PERSONAS/CAMPANHAS – Possibilidade de gerar CAMPANHAS ESTRATÉGICAS com o Hábito, Perfil e Comportamento do cliente. saiba mais
12. Mensuração e Monitoramento
MENSURAÇÃO e MONITORAMENTO do Programa de Fidelidade promovendo uma GESTÃO de Resultados e Comprometimento da equipe. saiba mais
13. Dashboard e Analytics
DASHBOARD e ANALYTICS. Aqui você acompanha INDICADORES ESTRATÉGICOS e informações sobre Frequência, Hábitos, inativos e outros saiba mais
14. Funil da Fidelização
FUNIL DA FIDELIZAÇÃO - Demonstração de segmentação ou categorização de clientes conforme a sua frequência e rentabilidade. saiba mais
15. Geolocalização
GEOLOCALIZAÇÃO – LOCALIZA no MAPA a quantidade de clientes cadastrados que estão próximos ou mais distantes para ações ESTRATÉGICAS. saiba mais

Veja como funciona a integração do Bunker com seu sistema

Clique sobre o logotipo para ver como funciona a demonstração

               

Seu sistema ainda não está integrado? Sem problemas!

Daremos todo apoio para a Software House integrar
seu sistema ao Bunker.

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Sua Drogaria como primeira opção de compra,
sem precisar oferecer o menor preço e o maior desconto.

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Materiais

Tutoriais

Mentoria

Consultoria

Todo apoio para você aumentar os resultados da sua drogaria

Desde o planejamento, implantação, treinamento da equipe, até a superação e sustentação dos resultados

Materiais

Briefing de materiais para que você faça a divulgação do seu programa.

Tutoriais

Vídeos com tutoriais e suporte para você utilizar todos os recursos da Plataforma Bunker.

Mentoria

Individual e em grupo para planejamento, implantação, treinamento e sustentação dos resultados.

Consultoria

Com fundadores da Marka e experientes especialistas em Fidelização de Clientes.

           

Aumente os resultados em vendas da sua Drogaria com programa de Fidelização de Clientes.

Inicie sua estratégia agora

Nossos clientes tem um recado para você

“O Ticket Médio dos clientes fidelizados é 66% maior que o não fidelizado. Fazemos um uso bem estratégico dos Descontos Acumulativos e também do Ticket de Ofertas.”

Diego Alessandro • Proprietário Unipharma
Campinas/SP

“Quando atingimos 70% de Índice de Fidelização e utilizamos as ações de Marketing nossas vendas aumentaram 30%.”

Ronaldo Oda • Proprietário Droga Nossa
São Paulo/SP

“O Ticket de ofertas se tornou algo primordial para aprimorar nosso relacionamento com o cliente e otimizar o aumento de VENDAS adicionais.”

Felipe de Almeida • Proprietário Drogaria Davimed
São Bernardo do Campo/SP

“No ticket de ofertas percebo que consigo bem direcionar o aumento de vendas de produtos estratégicos, que demorariam mais para girar no estoque.”

Jalile Macedo Manrique • Farmácia Ponta Negra
Manaus/AM

“Poder ter os dados do cliente para as ações é o principal, mas hoje vejo que o cliente valoriza o dinheiro de volta (Cash Back). Gera atratividade, o cliente pede o resgate, lembra que tem creditos.”

Alessandro Vigorito Villela • Free Farma
ABC/SP

“Consigo através de Relatórios MONITORAR e engajar cada funcionário em seu comprometimento na Qualidade do Cadastro, Clientes Fidelizados e fazer um USO rentável do CASH BACK acumulado pelo cliente a cada compra.”

Alan Rodrigues Puntin • D&F Farma
Grande São Paulo/Osasco e Barueri

“Vejo uma clara percepção de VANTAGEM por parte do consumidor e isto tem estimulado a equipe a se engajar e comprar a ideia do projeto e todos ganham com isto.”

Rodrigo Simão Caetano • Giga/Bifarma
Sumaré e Perus

“Ao utilizar os RECURSOS da MARKA notoriamente você vê o T.MÉDIO AUMENTAR e consequentemente promover resultados onde a EMPRESA e o CLIENTE ganham. Buscar uma empresa especializada em Estratégias de Fidelização foi muito assertivo depois de tentar ações que viraram mais despesas do que investimento. ”

Samuel • Drogaria Sam
Jaguaribe/CE

“A ferramenta de pesquisa de SATISFAÇÃO - NPS do sistema da MARKA é uma ferramenta de fácil utilização e que eu pude associar ao momento de compra do cliente e ter uma percepção do atendimento das lojas por unidade.”

Carlos André • Rede de Farmácias Economizar
Mato Grosso

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Incluso em todos os planos

           

Cadastro de clientes e transações ilimitadas. Sem pegadinhas.

Consultoria para implementação e acompanhamento do projeto.

Apoio total na integração com seu sistema de PDV.

Recursos do Sistema Gestão de
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Cashback Uso
Contínuo
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Cadastro do cliente por QR Code, Tablet ou Totem

Gestão de personas (Filtra e salva grupos de clientes

Dashboards e relatórios completos sobre clientes

Cadastros por período, lojas e atendentes

Analytics com as principais métricas sobre o perfil dos clientes.

Gráficos comparativos sobre conquista, retenção e perda de clientes.

Funil da Fidelização permite mensurar rentabilidade e fazer gestão dos clientes esporádicos, frequentes, fiéis e fãs

Gatilhos de vendas automatizados por SMS e e-mail

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Perguntas Frequentes

Sobre a Contratação

Qual o período mínimo de contrato?
O período mínimo de Contrato é de 1 (hum) ano a contar da data de sua respectiva assinatura por ambas as partes.
Como funciona a consultoria
A MARKA disponibilizará a Consultoria de forma orientativa de forma que o usuário possa usufruir dos recursos da Plataforma Bunker de acordo com o PLANO ADQUIRIDO.
Os custos de envio de e-mail e sms estão inclusos?
Não estão inclusos os disparos de SMS, e-mail ou WhatsApp. O cliente poderá adquirir os disparos na própria Plataforma BUNKER de acordo com as CAMPANHAS a serem realizadas ou por um volume específico conforme preferir e de acordo com a TABELA de comunicação.
O Aplicativo de Fidelização faz parte da contratação?
O Aplicativo não está incluído nos planos e a aquisição deve ser tratada separadamente.
Existe limite de transações ou clientes?
Não há limites de uso de transações/vendas.
Como faço para mudar de plano?
A qualquer momento o cliente poderá entrar em contato com o Consultor MARKA ou o seu Comercial e solicitar o UPGRADE do PLANO que entrará em vigor na próxima data de pagamento.
Como faço para esclarecer dúvidas e ter suporte?
cliente poderá solicitar o seu suporte através da abertura de um CHAMADO virtual no sistema que terá o prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas para retornar ou diretamente pelo fone de suporte da MARKA.

Sobre os Módulos

Módulo Tesouro
  1. Definição dos campos que serão colhidos no momento do cadastro
  2. Definição do melhor momento do processo de vendas para identificar e/ou convidar o cliente para fazer parte do programa
  3. Definição se o cliente será cadastrado com próprio celular via QR Code, totem ou no sistema de automação.
  4. Orientação para criar os termos de aceite, regulamento do programa e políticas de privacidade em conformidade com a LGPD
  5. Configuração e personalização da Plataforma de Fidelização Bunker e do hotsite para consumidor acessar regulamento, termos e saldo.
Desconto Acumulativo
  1. Auxílio para definir o percentual de Desconto Acumulativo por categoria de produtos de forma que seja atrativo para o consumidor e deixe a imagem de preço da Drogaria mais competitiva.
  2. Definição do valor máximo que poderá ser abatido com cashback em cada compra e do prazo de vencimento do crédito.
  3. Mapeamento sobre o melhor momento e forma que a equipe pode utilizar os créditos acumulados para fazer vendas adicionais, estimular o retorno do cliente e aumentar o ticket médio.
Ofertas Personalizadas
  1. Auxílio para configuração do ticket de ofertas personalizado para sua Drogaria.
  2. Auxílio para definição das categorias e produtos que disparam gatilhos de compras por perfil de clientes.
  3. Auxílio para definição de ofertas em destaque
  4. Criação de processos para atualização contínua do ticket
  5. Mapeamento do melhor momento e forma de abordagem pela equipe.
Pesquisa de Satisfação
  1. Definição das perguntas.
  2. Mapeamento dos momentos e locais de coleta.
  3. Automação da coleta da pesquisa por e-mail, SMS e totem.
  4. Treinamento sobre como acompanhar diariamente os resultados, comunicar a equipe, resolver processos e tratar as reclamações.
Gatilho de Vendas
  1. Assessoria para criação das mensagens de SMS e artes de e-mail humanizadas para as ações de Aniversariantes, Clientes quase inativos, Cash back a vencer, envio de ofertas personalizadas e Pesquisa de satisfação.
  2. Configuração dos gatilhos automáticos na plataforma de disparo de SMS e e-mail
Uso Contínuo
  1. Assessoria para definição dos primeiros produtos que serão acompanhados
  2. Assessoria para criação das mensagens por SMS e artes de e-mail humanizadas para venda de medicamentos de uso contínuo com ênfase em assistência farmacêutica
  3. Assessoria para acompanhamento de resultados
  4. Ativação gradual de novos produtos.
  5. Treinamento da equipe de televendas.
Treinamento da Equipe
  1. Disponibilização de materiais para que você possa treinar e aculturar sua equipe na implantação de cada módulo.
Acompanhamento e potencialização de resultados
  1. Acompanhamento e potencialização de resultados

Quem Somos

Desde 1996 implantamos estratégias para ajudar empresas aumentarem seus resultados através de estratégias de fidelização. Foi com esta experiência que desenvolvemos o Bunker, uma solução sob medida e geradora de crescimento para Drogarias.

Marcelo Gonçalves

Sócio Fundador

Katia Batista

Co-fundadora e CEO

Cláudio Rosa

Sócio e diretor comercial

Rone Alves

Diretor de Tecnologia

A Marka na mídia

40% de aumento
no faturamento

Programa de Fidelidade e Relacionamento Quality implantado e gerenciado pela Marka desde 2008.

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30% de aumento no
Ticket Médio

Clientes da Marka contam como o programa de fidelidade ajudou a aumentar o ticket médio da empresa.

Assistir Reportagem
Clientes Fidelizados
Gastam 50% a mais

Case de Mercado, Pão de Açúcar e citação da Marka Fidelização.

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                        Entrevista Descomplica Farma

Como implantar CASHBACK na sua drogaria

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R. Bernardino de Campos, 318 - Campo Belo, São Paulo - SP, 04620-001