Quanto sua empresa perde por não fidelizar seus clientes?

Quanto sua empresa perde por não fidelizar seus clientes?

Você sabe quanto sua empresa está perdendo por não implantar um programa de fidelidade para fidelizar seus clientes? Hoje em dia as empresas sabem o quanto elas faturam, mas não sabem o quanto elas perdem por não fidelizar clientes, o que muitas vezes é maior do que elas efetivamente ganham.

Como fidelizar seus clientes

Imagine um cenário onde uma pessoa almoce todos os dias fora de casa e gaste em torno de R$ 20,00 por almoço. Ou seja, em uma semana ela tem um gasto potencial de R$100,00.

Agora imagine que esta mesma pessoa trabalhe perto de um shopping, onde são encontradas diversas opções de alimentação e, por conta disso, ela vai apenas uma vez por semana ao seu restaurante.

Desta forma, se você fizer um programa de incentivo para que esse cliente volte só mais uma vez ao seu restaurante, você já consegue dobrar o seu faturamento com o próprio cliente.

Objetivo: Fidelizar o Cliente

Esse é o objetivo principal do programa de fidelidade: Fazer um cliente voltar somente mais uma vez: a próxima vez! Poucos pensam quais são os recursos ou quais são os resultados que um programa de fidelidade pode trazer.

Como implantar um programa de fidelidade?

Confira a resposta a essa pergunta em um vídeo exclusivo da Marka Fidelização, além de outra questões para quem está pensando em implantar um Programa de Fidelidade e Relacionamento, tais como:

Quais riscos de um Programa de Fidelidade mal implantado?
O que são Fatores Racionais e Fatores Emocionais?
Abrir novas lojas ou investir em novos clientes?